Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Best Nature

1. Postanowienia ogólne

Witamy w sklepie Best Nature.

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego Best Nature, dostępnego pod adresem https://bestnature.pl, jest:

Best Nature – Aleksandra Kowalczuk
Adres: Kotowicka 1b/5, 55-010 Groblice
NIP: 6912281983
E-mail: kontakt@bestnature.pl
Telefon: +48 734 098 513

Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia rozwiązania techniczne do prowadzenia sklepu. Shopify nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki stron.

Korzystając ze sklepu, akceptują Państwo Regulamin oraz Politykę prywatności. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na te dokumenty, prosimy o niekorzystanie ze sklepu.

2. Definicje

  1. Sprzedawca – Best Nature – Aleksandra Kowalczuk, dane wskazane w pkt 1.

  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://bestnature.pl.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

  6. Towar – produkt oferowany w Sklepie.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Wymagania techniczne i konto

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

W celu złożenia zamówienia mogą Państwo zostać poproszeni o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych kontaktowych, rozliczeniowych i wysyłkowych. Oświadczają Państwo, że podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne.

Poniosą Państwo odpowiedzialność za bezpieczeństwo dostępu do swojego konta (jeżeli konto jest tworzone) oraz za działania podejmowane z jego wykorzystaniem.

4. Produkty

Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Towarów były rzetelne i aktualne. Wygląd Towarów prezentowanych na ekranie może odbiegać od rzeczywistego w zależności od ustawień urządzenia.

Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany asortymentu, opisów i cen zgodnie z pkt 6, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. poprzez wiadomość e-mail).

Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy podane dane są nieprawidłowe lub wystąpiły problemy z płatnością.

6. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, o ile Sklep nie wskazuje wyraźnie inaczej. Do ceny mogą zostać doliczone koszty dostawy, które są podawane podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w trakcie składania zamówienia.

Klient zobowiązuje się do posiadania uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności oraz do pokrycia należności wynikającej z zamówienia.

7. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany w zamówieniu.

Szacowany czas dostawy oraz dostępne formy dostawy są prezentowane w Sklepie. Terminy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi, a w przypadku Konsumenta – z chwilą dostarczenia Towaru Konsumentowi.

8. Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zobowiązani są Państwo odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponoszą Państwo, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9. — RELACJA Z SHOPIFY

Sklep Best Nature jest obsługiwany przez technologię Shopify. Dzięki temu możemy oferować Państwu nasze Usługi. Jednak wszelką sprzedaż i zakupy dokonywane w naszym Sklepie realizuje bezpośrednio sklep Best Nature.

Korzystając z Usług, akceptują Państwo, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Państwem a sklepem Best Nature, w tym za wszelkie obrażenia, szkody lub straty poniesione w wyniku zakupu produktów i usług.

Niniejszym wyraźnie zwalniają Państwo Shopify oraz partnerów afiliacyjnych Shopify z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody i zobowiązania związane z zakupami i transakcjami zrealizowanymi w sklepie Best Nature lub z nich wynikające.

10. — POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

  1. realizacji zamówień i wykonania umowy sprzedaży,

  2. obsługi płatności i dostawy,

  3. obsługi zapytań kierowanych do Sprzedawcy,

  4. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

Sklep jest hostowany na platformie Shopify, co oznacza, że Shopify może przetwarzać wybrane dane w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania Sklepu (np. utrzymanie infrastruktury, bezpieczeństwo, obsługa procesu zakupowego). Shopify może przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych oraz przysługujących Państwu prawach, znajdują się w Polityce prywatności.

 

11. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Państwu Towar zgodny z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową mogą Państwo złożyć reklamację.

Reklamację mogą Państwo złożyć:

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  • imię i nazwisko,

  • dane kontaktowe,

  • numer zamówienia (jeżeli został nadany),

  • opis niezgodności oraz – jeżeli to możliwe – zdjęcia lub inne informacje ułatwiające ocenę reklamacji.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów – zastosuje obniżenie ceny lub zwrot środków zgodnie z przepisami.

12. Linki i narzędzia zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki do stron lub narzędzi podmiotów trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za treści i działania stron trzecich. Korzystanie z takich stron odbywa się na Państwa własne ryzyko.

13. Informacje zwrotne i treści użytkowników

Przekazując Sprzedawcy opinie, sugestie lub inne treści, udzielają Państwo niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do obsługi Sklepu, prezentowania opinii oraz działań marketingowych Sklepu, z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych.

Nie mogą Państwo przekazywać treści bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich.

14. Zabronione wykorzystanie

Mogą Państwo korzystać z Usług wyłącznie zgodnie z prawem. Zabronione jest w szczególności:

  • wykorzystywanie Sklepu w sposób bezprawny lub złośliwy,

  • naruszanie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich,

  • ingerowanie w zabezpieczenia Sklepu lub podejmowanie działań destabilizujących jego działanie,

  • przesyłanie złośliwego oprogramowania.

Sprzedawca może zablokować dostęp do Sklepu lub konta w przypadku naruszeń Regulaminu.

15. Zakończenie obowiązywania

Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną lub zablokować dostęp do Usług w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu.

Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po zakończeniu korzystania ze Sklepu, pozostają w mocy.

16. Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

Informacje udostępniane w Sklepie mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby były aktualne, jednak nie gwarantuje ich kompletności w każdym czasie.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Postanowienia końcowe, prawo właściwe i spory

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

Spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

  • platformy ODR (internetowego rozstrzygania sporów) prowadzonej przez Komisję Europejską,

  • postępowania przed Inspekcją Handlową.

18. Dane kontaktowe

Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na: kontakt@bestnature.pl

Best Nature – Aleksandra Kowalczuk
Kotowicka 1b/5, 55-010 Groblice
NIP: 6912281983
Telefon: +48 734 098 513

BOK czynne w dni robocze w godzinach 9:00–17:00